Nos offres d'emploi

< Retour aux Offres

Télé-Expert

Mission :

Au sein d’une plateforme téléphonique, vous intervenez pour le compte des compagnies d’assurance que vous représentez auprès de l’assuré et toute autre partie concernée par une télé-expertise.

Le Télé-expert intervient pour le compte des compagnies d'assurance pour des sinistres à faibles enjeux relevant des contrats d’assurances.

Autonome, elle/il est garant du bon déroulement et du traitement efficace des expertises et ce, dans le respect des exigences légales, contractuelles et conventionnelles ainsi que dans le souci de la satisfaction client :

- Prendre contact avec les assurés (dès le premier jour d’affectation du dossier) afin de confirmer la qualification du dossier (détecter les risques de recours impliquant de transférer les dossiers sur site, confirmer l’enjeu prévisible)
- Apprécier l’environnement juridique et contractuel de l’expertise : contrats d’assurances, garanties, limites, franchises, type de conventions
- En cas d’indisponibilité de l’assuré, fixer une date de rendez-vous téléphonique ou télévisuel ou prévoir un nouvel appel
- Analyser les éléments transmis par l’assuré : devis, documents techniques, photos…
- Se forger un avis sur le dossier ou réclamer davantage d’informations qui lui permettront de se positionner
- Evaluer les dommages
- Établir le chiffrage et ses justificatifs
- Convaincre l’assuré de l’évaluation retenue (mode d’indemnisation), s’assurer de sa bonne compréhension et de son adhésion
- Établir le rapport d’expertise
- Consigner toutes les informations administratives, contractuelles et techniques nécessaires à l’instruction du dossier et à la formalisation du rapport remis au client, la compagnie d’assurance mandante
- Enregistrer les éléments en vue de la note d’honoraire

Profil :

Qui êtes-vous ?

 

Vous avez idéalement un diplôme BAC PRO ou DUT / BTS / Licence : Electrotechnique…avec une première expérience dans le bâtiment, l’assurance, ou en gestion clientèle sur plateforme.

Autonome et pragmatique, vous avez le sens de l’observation et de l’analyse.

Vous êtes très organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) résultat.

Vous démontrez de réelles compétences relationnelles : ouverture d’esprit, pédagogie et empathie.

Vous avez un très bon niveau rédactionnel et démontrez un fort esprit de synthèse.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

 

Le Groupe Saretec est un acteur incontournable sur le marché de l’expertise.

Notre équipe de 1500 personnes s’attache à délivrer le meilleur service à nos clients : les compagnies d'assurances.

Excellence et Innovation sont deux des cinq piliers de nos valeurs d’entreprise.

Rejoignez-nous !

Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Localisation du poste : Bretagne Rennes
Métier : Télé Expertise
Domaine : Dommage
Filiales : SARETEC FRANCE
Partagez cette offre
Postuler